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          如何構建全行級的產品管理系統
          2018-09-05
          熱門標簽:

          銀行系統產品化設計往往決定了整個系統在市場上的競爭力。系統建立產品化的過程是對現有的業務和功能進行總結、歸納、抽象的一個設計過程,為系統帶來合理系統架構可以更好地應對業務發展對系統的要求。


          一個完整的銀行IT系統架構由多個相互協作的軟件系統共同組成的。


          這些相互獨立的系統分別提供各自產品滿足日常業務需求,如何更好地協調系統間的關系,如何通過統一的機制將各個系統提供的產品管理好從而形成更加完整的產品體系,將是未來銀行IT系統建設的重要方向。


          建立全行的產品管理系統首先需要對各業務系統的產品和參數進行統一的梳理和總結,以便更好地劃分系統功能,為系統的建設做好基礎準備。


          在此基礎上重新審視和設計產品的全生命周期流程。跳出單一實現業務功能局限,從銀行內部和外部兩個層面規劃和設計銀行產品。


          • 外部因素:主要指市場上新業務和新需求對銀行整體經營帶來的挑戰。

          • 內部因素:主要指銀行應對外部需求如何有效整合業務和技術更好地應對外部挑戰



          一、產品管理系統建設目標

          建立全行級的產品管理系統要從市場、業務、技術三個層面整合現有銀行業務的生產流程。


          將原有碎片化的需求、孤立的業務管理以及相互獨立的各個業務系統進行有效的協調和一體化管理,形成快速的響應能力、科學的分析方法、高效的功能實現。因此需要對銀行產品進行有效的全生命周期管理。

          產品生命周期管理主要分了四大步驟,包括產品規劃、產品開發、產品銷售和服務以及產品售后。


          產品規劃主要對接市場要求應對外部因素對產品的需求;產品開發、產品銷售和服務、產品售后主要對接行內的業務和技術要求應對內部因素對產品設計和實施的要求。這四大步驟環環相扣,業務人員與技術人員相互配合協調最終實現產品需求。


          • 產品規劃:由市場調研團隊主導,產品管理團隊配合共同完成。

          • 產品開發:由產品管理團隊主導,市場調研團隊輔助。包括產品合規性審查、產品功能設計、產品流程規劃、產品業務規則制訂、產品功能實現、產品功能測試等以及營銷計劃的制定。

          • 產品銷售和服務:即產品的出售過程和售后服務。

          • 產品售后:對產品出售后進行從市場和業務角度進行跟蹤、分析與評估。

          通過全行統一的產品管理系統可以將銀行內部各自獨立運營的部門做到有效整合提升全行的競爭力,從而更好地規范業務流程,建立完善的參數化體系,加強業務管理標準化,提升客戶服務水平,整合各個業務系統的功能使各業務系統服務功能組件化程度更高,使整個銀行的IT架構具有良好彈性和高擴展性。




          二、產品管理系統設計方法

          產品設計和管理可以采用組建化的設計方法。經由外部產品的創新需求的分析和設計后,通過產品規則和組件進行組裝,從而定義出最終銷售給客戶的產品。


          產品組件化不僅是一個產品設計的方法,也是支持銀行產品創新的產品架構。這個產品架構不僅能夠滿足業務創新的需要,同時通過產品模型定義,確保了銀行產品靈活可配置性,便于應用的橫向擴展。

          由上圖的組件化產品設計架構中,可以得出產品結構即依據產品組裝過程中的不同環節所涉及的內容,將產品結構分為四層,即產品模型、組件、規則和屬性。

          • 屬性:是一個具有值域的獨立變量,每一種獨立變量定義一個業務邏輯,該業務邏輯是由公用函數實現

          • 規則:是產品相關業務規則的最基本單位,其定義由參數完成,如幣種、稅率、匯率、利率等等

          • 組件:是相同性質的規則和屬性的集合,經過組裝后可以容易承載業務的基礎功能

          • 產品模型:是用來定義產品的結構和框架,產品的結構是經由部件組裝,這樣的過程可定義出多樣的產品


          產品的定制過程由產品屬性、產品規則、產品組件、產品模型、產品模版、實例化產品完成。

          • 產品屬性定義:定義產品對應的基本參數屬性和類型

          • 產品規則定義:定義實現產品屬性的基礎業務功能單元

          • 產品組件定義:定義關聯產品業務規則或業務屬性

          • 產品模型定義:定義產品的功能范圍組裝產品的組件和屬性

          • 產品模版定義:以產品模型為基礎定義產品參數范圍

          • 實例化產品:是將產品出售給客戶過程但考慮到實際出售情況可以根據不同業務場景可以進行差異化設置



          三、產品管理系統的建設方案

          針對產品管理系統的建設方案主要有兩種建設方案:


          1. 由產品管理系統整合現有各業系統產品只做簡單的產品包裝和流程整合;


          2. 將分散在各個業務系統中的產品工廠完全上收,各個業務系統只實現業務功能和基本參數的注冊,所有產品的定制都是通過產品管理系統統一完成。




          兩方案比較:

          方案一:

          此方案借助現有各個業務系統的功能中已經成型的產品工廠,進行產品的包裝和業務流程整合。采用此種方案針對現有業務系統的改造和業務流程的沖擊相對較少,可以有效的控制項目實施的風險。但是由于整個產品的業務處理完全依賴交易系統,因此也弱化了在產品管理系統的相關業務功能。


          方案二:

          此方案相對現有銀行的系統架構沖擊較大,需要通過專用的數據同步或抽取工具將各個系統的基礎參數統一在產品系統中管理,通過產品系統定制產品,業務系統根據產品屬性最終完成業務的實現。


          綜上,只有建立全行級的產品管理系統,商業銀行才能建立科學合理的產品及產品目錄,構建以客戶為中心的產品服務體系,才能推動銀行的精細化管理,提升銀行核心競爭力。

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